Rückgaberecht

Wir von Ryan & Remi möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten:

Rückgabeberechtigung

• Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
• Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand sein, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen.
• Schlussverkaufsartikel, Geschenkkarten und personalisierte Produkte sind nicht erstattungsfähig .

Rückgabeprozess

Was Sie brauchen

• Ihre Bestellnummer
• E-Mail-Adresse
• Foto des/der tatsächlichen Artikel(s)

1. Um die Rückgabe/den Umtausch zu starten, verwenden Sie die Geben Sie das Portal innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zurück . Wir empfehlen Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen , wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Antwort von uns erhalten haben.

2. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett mit Anweisungen.
3. Von Ihrer Gesamtrückerstattung wird eine pauschale Rücksendegebühr von 7,99 $ abgezogen.

Bitte stellen Sie sicher, dass das richtige Rücksendeetikett mit dem Artikel übereinstimmt, den Sie zurücksenden. Die Artikeldetails sind in Ihrem E-Mail-Rücksendeetikett aufgeführt. Die Verwendung des falschen Etiketts kann dazu führen, dass Ihr Artikel nicht ordnungsgemäß bearbeitet wird.

Rückerstattungen

Kunden sind für die Verfolgung ihrer Rücksendungen verantwortlich . Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, benachrichtigen Sie bitte unser Team und wir werden Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten. Rückerstattungen dauern in der Regel 3-5 Werktage , bis sie auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, können Sie dies innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung tun. Da wir Wert darauf legen, dass Sie Ihre Bestellung umgehend erhalten, können wir die Bestellung außerhalb dieses Zeitraums nicht stornieren, da sie sich möglicherweise bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Wenn Sie Fragen oder Anfragen haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Anfrage an unser engagiertes Kundenserviceteam unter hello@ryanandremi.com und Sie werden dort gerne weiterhelfen.